宠物上高铁要做好哪些规范

2024-05-15 09:07:27 来源：中国青年报 作者：唐炜妮 责任编辑：唐炜妮 2024年05月15日 09:07　来源：中国青年报 大字体 小字体 分享到：

　　近日，宠物中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的上高调查问卷，内容涉及养宠人群的好规合川市某某电子商务售后客服中心类型、是宠物否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的上高问题。此举随即在网上引发热议。好规大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物宠物同行，会更加方便自在。上高也有更关心落地细节的好规人，提出了诸如设立专门宠物车厢、宠物合川市某某电子商务售后客服中心明确细节要求和违规处罚等具体建议。上高与此同时，好规也有网友不赞同这一做法，宠物担心这会给他人带来不适，上高或使铁路运力更加紧张。好规对此，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。

　　随着社会生活水平的提高，越来越多的人选择饲养宠物，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”。据统计，2014年至2020年间，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元，年复合增长率高达14.5%，2023年估计会突破829亿元。然而，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象。比如，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后，却走了陆运，导致当事金毛犬中暑死亡。

　　因此，在提供新增的宠物旅行运输服务前，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手，做好风险防范。一方面要加大监管力度，要求托运企业具备正规资质，加强从业人员专业培训，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范。

　　从外国经验上看，美国交通部和航空管理局就要求，航空运输的猫、狗至少8周大，且断奶5周以上，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”。宠物必须至少8周大，没有难闻的味道或攻击性，而且在旅程中不会干扰其他乘客。此外，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口，确认宠物是否符合上车资格，并且签署同意书。

　　此外，对不愿与宠物“共处一室”的乘客，有关部门要充分尊重和保障其合法权利，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等。

　　与此同时，宠物主人也须尽到应尽的责任，确保宠物和他人的人身安全。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等。只有宠物主人和运输服务方共同努力，才能营造良好的宠物运输环境。

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