为期两个月的海南暑运正式落下帷幕，7月1日—8月31日，机场集团海南控股旗下海南机场集团11家机场完成航班起降6.4万架次，暑运苏州市某某软件客服中心旅客吞吐量超940万人次，旅客量突货邮吞吐量4.5万吨。吞吐其中海口美兰、破万三亚凤凰、人次琼海博鳌岛内三大机场共计完成航班起降5.5万架次，海南完成旅客吞吐量833万人次，机场集团货邮吞吐量4万吨，暑运8月24日更是旅客量突迎来了旅客吞吐量的高峰，单日达到14.6万人次，吞吐苏州市某某软件客服中心展现了暑运期间的破万繁忙景象。

美兰机场完成航班起降3.1万架次，人次完成旅客吞吐量453万人次，海南货邮吞吐量3万吨。为进一步丰富旅客出行选择，在客运市场方面，美兰机场多次加密海口往返香港的航线至每周30班，并于8月26日开通2024年海口首条直飞俄罗斯莫斯科的定期客运航线，不断拓宽海南自贸港境外“朋友圈”。经统计，2024年暑运，美兰机场共计执飞国际及地区航班1873架次，运输旅客22.1万人次。在货运市场方面，美兰机场今年暑运期间迎来2项新突破：7月2日开通国际邮件出口业务，成为海南自贸港第一家运输出口国际邮件的航空口岸；7月8日，全年累计国际货邮吞吐量首次突破1万吨大关，同比去年同期增长187%，创历史新高。

凤凰机场完成航班起降2.3万架次，旅客吞吐量完成368万人次，货邮吞吐量近万吨。为满足暑运期间旅客多样化出行需求，凤凰机场与航司积极协调，通过优化航线网络布局，对成都、长沙、广州、郑州、武汉、贵阳、沈阳、宁波等城市加密航班，并对北京、上海、成都、昆明、西安、乌鲁木齐等重点客源地城市航班机型进行优化调整，更换宽体机。针对暑运期间高温、台风、雷雨等复杂天气，凤凰机场提前研判天气与限制信息、开展会商、动态发布天气预警信息、优化雷雨季运行改航方案，并根据预测的天气影响程度、范围及时间，合理开展航班计划动态调整工作等多种措施，全力保障航班正点率。同时，凤凰机场通过提升近机位靠桥率，确保暑运期间旅客出行更加顺畅。

（海南机场集团供图）

今年暑运旅游休闲特征鲜明，家庭出游和学生出行占比上升，特别是八月份以来，18岁以下旅客占比逐步攀升，暑运迎来首乘旅客高峰。为了提升旅客的出行体验，海南机场旗下各机场在暑运期间从硬件、软件两方面着手，不断优化服务品质。美兰机场先后完成双航站楼母婴室升级改造、T2特色候机休息区建设、T2过夜旅客休息区搬迁，大力推进公共场所服务质量提升；联合美兰高铁站、南航、海航等多家单位推出接力式服务，当工作人员识别到轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体时，会主动为旅客提供涵盖高铁安检、候机楼，停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个场景及环节的优先服务。凤凰机场根据不同时间段旅客出行特点，采用专用特殊旅客柜台及通道、延伸服务链条等方式将人文关怀融入服务细节，聚焦暑期儿童团队旅客出行需求，提供无陪儿童团队预约保障服务，进一步提升无陪儿童团队旅客出行体验感。

随着中秋、十一小长假的临近，海南机场将持续优化服务流程、延伸服务细节、打造服务品牌，持续为旅客提供有温度的真情服务，保障旅客安全顺畅出行。

（中国日报社海南记者站 陈博文）

来源：中国日报网

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